合眾人壽雞西中支客戶Z先生，于2014年為自己投保了珍愛幸福重大疾病保險(xiǎn)，保額為10萬元。
2023年，不幸降臨，Z先生突發(fā)腦梗。此后，他多次住院接受康復(fù)治療，然而病情卻逐漸惡化，最終發(fā)展至生活無法自理的程度。時(shí)光來到2025年12月，Z先生向公司提交了腦卒中后遺癥的理賠申請?？紤]到客戶行動(dòng)極為不便，中支的理賠人員展現(xiàn)出了高度的專業(yè)與貼心。多次主動(dòng)協(xié)助并悉心指導(dǎo)被保險(xiǎn)人的兒子收集理賠所需的各類資料以及詳細(xì)病歷，同時(shí)耐心指導(dǎo)其兒子如何協(xié)助客戶通過自助方式申請理賠。在理賠人員的高效協(xié)助下，整個(gè)理賠流程進(jìn)展得十分順利，提交理賠申請當(dāng)日便成功結(jié)案，賠付金額10萬元?？蛻鬦先生及其家屬對此感到非常滿意，內(nèi)心充滿了對公司的感激之情。
2026年1月5日，Z先生的兒子特意來到中支柜面，親手送來一面感謝的錦旗，書寫“熱情服務(wù) 細(xì)心周到”以此表達(dá)他們深深的謝意。錦旗上熠熠生輝的字句，不僅是對理賠人員專業(yè)服務(wù)的高度認(rèn)可，更是對合眾人壽溫暖關(guān)懷的由衷贊譽(yù)，彰顯了合眾人壽在客戶心中樹立的良好形象以及雙方之間深厚的信任與情誼。