據(jù)新華社北京1月17日電（記者樊曦）記者17日從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，為進一步提升旅客出行體驗，鐵路部門大力推廣“靜音車廂”服務(wù)，自2月1日起，“靜音車廂”服務(wù)將拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車，屆時全國鐵路提供“靜音車廂”服務(wù)的列車將增至超8000列，更好地滿足廣大旅客對美好旅行生活的需求。
國鐵集團客運中心相關(guān)負責人介紹，“靜音車廂”是指通過調(diào)整列車影音廣播音量、引導(dǎo)旅客安靜行為，為旅客提供相對安靜的列車旅行環(huán)境，以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗的車廂。車廂設(shè)置規(guī)范統(tǒng)一的靜音標志和服務(wù)提示卡，列車工作人員采用輕聲服務(wù)，并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。
“靜音車廂”實行“主動遵守、共同維護、適度干預(yù)”原則，旅客可自主選乘。提供“靜音車廂”服務(wù)的列車在鐵路12306購票界面上標注“靜”字，旅客購票時須同意靜音約定，方可購買“靜音車廂”車票。靜音約定包括：一是在“靜音車廂”內(nèi)須保持安靜，動作輕柔避免產(chǎn)生噪聲；二是將手機等電子設(shè)備調(diào)至靜音或震動狀態(tài)；三是在接打電話或相互交談時離開“靜音車廂”；四是在使用電子設(shè)備時佩戴耳機或關(guān)閉音源外放功能；五是攜帶兒童出行的旅客照看好孩子，避免喧嘩、哭鬧。旅客發(fā)生違反靜音約定的行為時，列車工作人員將及時采用適當方式進行友好提醒、引導(dǎo)和勸阻，維護安靜、舒適的乘車環(huán)境。